吴市中心小学位于吴市集镇振兴路北侧，南侧是原广电站门面房、民办幼托机构，学校门口西侧是当年学校建造的8间店面房，全部租赁给个体户经营，因而在上学放学时段，造成道路车多人多，小店占道经营，车辆乱停乱放，使校门口一条原本宽阔的水泥道路经常被堵得水泄不通，再加上上放学时段家长接送孩子车辆的增加，孩子们每天的上放学都是在车流、人流中穿行，存在较大的安全隐患。另外，由于店铺经营的商品大多都是冲着孩子的喜好，除了文具之类，不是吃的就是玩的，因此上学放学时段环境卫生不堪入目，影响集镇的文明形象。
为保障学生交通安全，学校安排了教师值勤、学校多次与派出所和交警部门协调，与城管部门沟通，但校门口的拥堵和卫生问题还是得不到解决，师生的交通安全问题、环境卫生问题成了校长的心病。作为学校的责任督学，我们也是看在眼里、急在心里。
【案例分析】
如何帮助学校化解难题、排除安全隐患、解决卫生难题呢？
1.深入调研，探讨解决办法。我通过实地查看，了解了师生交通安全状况，用照片和视频记录了道路拥堵、师生出行困难现象；通过与校长、执勤教师、学校安保人员交流，了解学校存在的困难，同学校领导、教师一起深入分析问题原因，寻找解决问题的办法。最终形成一致意见：一通知学校店面房经营户限期停止营，减少家长和学生在校门口的停留时间，堵住废纸和包装袋源头；二是协调社区，增加安保人员，协助学校做好学生护导；三是加强学生交通安全和文明习惯养成教育，提高学生自护自管能力。
2.及时汇报，为尽快解决问题，我及时将学校的学生交通安全问题告知属地政府机关，并将学校意见向办事处领导汇报，引起领导的高度重视。办事处及时划拨资金为学校大门对面东侧填河造停车场，使师生的出行安全得到了有效保障。
3.协调社区，配备安保人员，增加志愿服务人员。学校主要领导多次与相关部门领导沟通交流，反映学校问题，争取社会各界支持。在大家的积极努力下，办事处在上学放学高峰时段为学校配备了多名安保人员，专门协助维持学生上放学时段的交通秩序管理。安保人员来自社区，既熟悉家长又熟悉居民，能更好地协助执勤老师护导学生，协调家长按规定停车，到指定区域有秩序地接送孩子，也能更好地与社区居民沟通交流，共同维护好校园周边的交通秩序和交通生态。
4.学校主要领导在碧溪新区领导的支持下，积极与店面房经营户沟通， 并给了一个学期的停业缓冲期，人性化处理得到了经营户的认可。8间店面房在2018年暑假全部撤离。彻底解决了校门口卫生问题。在2018年秋季，学校把店面房的门口全部封闭，店面房的墙面改成文明宣传墙。
如今，学校门前的交通拥堵现象得到了有效缓解，校门口道路的卫生状况得到改观，督学助力学校解决问题，学校尊重督学的工作。
【案例反思】
一直以来，责任督学因为督得多、导得少，找问题多、帮助解决问题少，导致和学校的关系常常处在疏离的状态。通过帮助学校解决问题赢得学校的信任与敬重，更好地助力学校发展是我们努力的方向。
一是安全无小事，防患于未然。学校安全事关学生健康成长、家庭的幸福和社会的稳定，是办学的底线，是教育行政部门和学校教育工作不可或缺的内容。责任督学在挂牌督导过程中要想在前头，要善于捕捉和发现问题，对发现的安全隐患绝不能忽视，帮助学校切实把安全预防工作做细做实。
二是督在关键处，导在心坎上。督影响教育教学质量的重点难点问题，督家长关注的热点问题。要将指导的重点放在学校最希望得到帮助和指导的工作上，要善于观察和了解学校的所思所想，及时满足学校的督导需求，帮助学校解燃眉之急。真正起到督与导的作用。
三是架沟通之桥，做协调之纽。要落实好挂牌督导职责，责任督学除需具备较高的专业素质与能力外，沟通协调能力也很重要。督学要做好学校与家长、教育行政部门、政府之间的桥梁，积极与外界协调沟通，争取各方支持，解决实际问题，不断提升挂牌督导工作的实效性。
二〇一八年九月二十日
